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自群众路线教育实践活动开展以来，义乌市委老干部局坚持领导带头、立说立改，深入推进“五心“服务，不断推动老干部工作转型发展、科学发展。
一是以开展“五心”服务为载体不断提升满意度。开展以“细心搞服务、热心办实事、贴心送温暖、诚心解难事、耐心作解释”为内容的“五心”品牌创建活动，通过创建“五心”服务团队，明确“五个一”、“五必访”和“五必问”工作标准，提升服务理念，把“五心”服务融入到日常工作中。如深化体检后续服务，开展面对面、一对一地解读体检报告；为老同志编印《岁月如歌》、《商城夕阳》等书籍和画册等，受到老干部们好评。
二是以攻坚破难为抓手适应老干部工作新常态。紧扣中心工作，狠抓重点难点突破，不断实现工作创新。例如加快老年大学信息化建设，购买专业管理软件，提升老年大学教学管理水平；始终将老年大学迁建工程放在突出位置，在全市 “决战三季度、冲刺四季度”百日攻坚竞赛活动中取得第5名的佳绩，并被授予流动红旗先进单位。
三是外借资源，互利双赢，拓宽活动空间。借助镇（街）、部门等工作平台，开展跨区域互动交流整合资源，提升服务水平。与赤岸镇合作，在雅端村容安堂成立老干部书画摄影创作基地，与上海市普陀区甘泉社区文化活动中心声乐班开展声乐交流活动，与宁波致柔拳社进行两地太极拳文化交流等，做到 “请进来”与“走出去”相结合，丰富活动内涵。
四是内挖潜能，强化管理，创新工作思路。结合整改落实工作，开展“课题调研月”活动，破除惯性思维依赖，梳理出了今年7个方面重点工作的新思路。如推行“一键通”智能关爱服务，建立义乌市老年教育基金，安装门禁系统，加强安全管理；延伸老干部活动平台阵地触角等。 |
